Als Medewerker Customer Service zorg jij ervoor dat contracten, wijzigingen en opdrachten volledig, correct en op tijd worden verwerkt. Dankzij jouw nauwkeurigheid en servicegerichte houding loopt alles op rolletjes.
Je werkt intensief samen met de Branch Manager, Team Manager, Planner(s), en Accountmanager(s) . Jij weet precies wat er speelt en neemt eigenaarschap over alle vervolgacties.
Wat ga je doen
- Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en collega’s en zorgt dat vragen snel en goed worden opgepakt.
- Je voert nieuwe contracten, wijzigingen en meldingen in.
- Je verwerkt opdrachten en leads vanuit het orderblok.
- Je stemt contractopzeggingen af met de Branch Manager en verwerkt deze na akkoord.
- Je archiveert contracten volgens de richtlijnen van contractmanagement.
- Je voert contracten en service orders in het CRM-systeem in.
- Je beantwoordt facturatievragen in samenwerking met Finance.
- Je bent back‑up voor de Planner wanneer nodig.
Wat breng jij mee
- Mbo+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met Microsoft Word/Excel.
- Ervaring met werken in een dynamische planningstool.
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
- Rijbewijs B.
Jouw talenten
- Klantgericht en servicegericht
- Commercieel ingesteld
- Efficiënt en nauwkeurig
- Flexibel en stressbestendig
- Sterk in plannen en organiseren
- Communicatief vaardig
- Analytisch en probleemoplossend
- Sterk in relatiebeheer
Waarom jij bij Traas Nederland wilt werken
Je komt terecht in een organisatie waar samenwerking centraal staat en waar jouw inzet direct zichtbaar resultaat oplevert. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, afwisseling en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
